Se algo não saiu como esperado, a gente resolve de forma simples e justa. Você tem o direito de arrependimento: pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar e com reembolso integral, bastando que o item esteja sem uso e com a embalagem preservada. Todo produto também tem garantia legal — 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, contados a partir do recebimento; se aparecer defeito de fabricação dentro do prazo, a gente resolve sem custo de envio pra você. Se receber um item errado ou avariado no transporte, avise em até 48 horas pelo contato@casear.com.br, com foto da embalagem, foto do produto e o número do pedido, que fazemos a troca sem custo adicional. Para abrir uma solicitação, é só falar com a gente pelo Fale Conosco com o número do pedido em mãos. As condições e os prazos completos estão na página Trocas e Devoluções.